Experiencias en la Prueba Piloto en Tlaxcala

Extraído de la presentación realizada por el Coordinador de Plazas Comunitarias de Tlaxcala.
Jorge Cruz.

Objetivo

• Hacer del proyecto de Reingeniería un programa de impacto y de beneficio para la comunidad.
• Que la Plaza Comunitaria de Calpulalpan funcionara bajo el esquema de Centro de Atención para Adultos.

Actividades antes del proyecto

• Selección de la plaza participante (varios TD, Rezago Educativo, Plataforma PC ,conectividad).
• Selección del responsable de la plaza (Actitud y compromiso, experiencia, se le respeto su sueldo, viáticos e incentivos, se le aseguro (oficio) regresar a su microregión una vez concluya el proyecto.
• Capacitación a las figuras de la plaza por UNAM. (Responsable de la plaza, apoyo técnico y promotor).
• El 24 de julio se da a conocer el proyecto al Coordinador de zona y a los Técnicos Docentes del área de influencia y se elaboró un plan de trabajo mensual con metas establecidas. (En Tlaxcala).

Promoción y difusión

1. Concertación con las autoridades locales y municipales para realizar perifoneo en toda la zona urbana del Municipio.
2. Elaboración y distribución de volantes y carteles en toda la zona urbana del Municipio.
3. Notas informativas en el canal CN10 y radio local.
   Concertación con regidores y coordinador de salud para ofertar pláticas de bienestar social a la comunidad.
4. Visita de la Plaza Comunitaria Móvil a las diferentes comunidades de la zona de influencia.
5. Difusión de los servicios que ofrece la plaza en los pagos de oportunidades a los beneficiarios de este programa.
   

Problemática

• Al inicio del proyecto no se contaba con las claves de SASAOL, ni exámenes en línea. Las claves se obtuvieron con un mes de retraso.
• La bitácora en línea le asignan cambios y no informan el uso de ella.
• No contar con el kit de papelería.
• Permisos no otorgados en el SASA para el mejor servicio a educandos y técnicos docentes (kardex).
• La impresión de las credenciales ya que las llenamos de manera digital y pierden nitidez al imprimir.
• Resistencia de algunos asesores para trasladar a los educandos a la plaza comunitaria.
• Expedición de credenciales a educandos que no se dieron de alta en la plaza comunitaria.

Apoyos Recibidos

Se recibió apoyo de la dirección estatal desde el inicio del proyecto como son:

• Conectividad infinitum 2 megas de velocidad.
• Una impresora multifuncional para hacer la impresión de fotografías y credenciales.
• Una cámara fotográfica para la toma de fotografías de educandos y eventos realizados.
• Se recibió un sello para agilizar algunos tramites como son credenciales y oficios.
• Traer la plaza móvil para hacer difusión en las comunidades y colonias de la zona de influencia.
• Apoyos recibidos por el H. Ayuntamiento para la difusión, platicas de bienestar social, etc.
• Agradecemos el apoyo y la participación de los técnicos docentes.

Otras Actividades

• Se esta haciendo el boceto de una credencial similar para que no pierda nitidez.
• Platicas de superación personal y autoestima a toda la comunidad del ITEA.
• Pequeños mini cursos para aprender a manejar el ratón e inducir al educando a la aplicación de exámenes en línea.
• Recibimos criticas constructivas para mejorar el desempeño del personal y la atención.
• Hacemos visitas guiadas a las personas que llegan por primera vez a la plaza.
• Impartimos asesorías personalizadas con la ayuda de servicio social.
  Motivación e inducción al uso de la tecnología.
• Se ha dado a conocer el proyecto de reingeniería a 9 plazas más previendo que se amplié.
• Se esta pilotando 5 plazas más con conectividad infinitum para impulsar exámenes y MEVyT en línea. a partir del mes de agosto.
• Cuatro de estas plazas entran en Octubre al Proyecto de Reingeniería.

Problemáticas a tomar en cuenta

• La transición del proyecto (tiempo un mes).
• Se asigno a las figuras un pago fijo en el mes de transición.
• El cambio al tipo de gratificación (reglas de operación).
• Se asignaron metas por TD para apoyar la gratificación de las figuras de la plaza.
• Resistencia de algunos técnicos docentes y asesores por llevar a los adultos a la plaza.
• Reuniones semanales de evaluación y motivación.
• Resistencia de educandos.
• Visita domiciliaria de sensibilización, difusión con el teatro guiñol.

Experiencias en la Prueba Piloto en Puebla

Extraído de la presentación realizada por el Coordinador de Plazas Comunitarias de Puebla.
Pedro Ríos.

La prueba piloto dio inicio en el Estado de Puebla el 1 de Agosto detectando las siguientes observaciones:

1. Se pudo observar mucha resistencia al cambio por parte del Técnico docente y las figuras que se encontraban a cargo de la Plaza en el momento de la implementación.
2. Hubo cambios de figuras operativas ( Promotor, Apoyo Técnico y asesores ).
3. Se iniciaron cursos para la población abierta de Computación e Ingles impartidos por el Apoyo técnico y la Promotora de la plaza comunitaria.
4. Se logró la incorporación de educando por medio de estos cursos, cumpliendo la meta por mes.
5. No contamos con los dos juegos completos de MEVyT para exhibición.
6. No contamos con la última versión de MEVyT virtual.
7. Contamos con un scanner, lo que nos permite llevar un archivo electrónico de los expedientes que incorporamos.
8. Contamos con una cámara digital para registrar eventos en la Plaza y sobre todo incorporar al educando desde su primera visita.
9. Contamos con el 80% de eficiencia en el equipo de computo; debido a la falta de reparación en una de ellas y hace falta un equipo de cómputo que esta en la Coordinación Regional de Cholula.
10. En la adquisición de módulos de MEVyT, la Coordinación no se siente obligada a surtirnos de material, comentándonos que debe ser dirección general quine provea estos materiales.
11. Al principio tuvimos problemas con la conectividad a Internet.
12. Se cuenta con papelería otorgada por dirección general.
13. Se tiene un buen funcionamiento de las impresoras.

USO DE SASA EN LINEA

1. Se iniciaron actividades en el mes de Agosto.
2. El uso del sistema permitió detectar gente que no estaba dada de alta en él y que tenia meses atrás atendiéndose en la Plaza.
3. Se pudieron organizar los Círculos de Estudio.
4. Se lleva a cabo la impresión de credenciales, con sello y firma.
5. En un inicio solo manejábamos la base de datos de la Coordinación Regional (Cholula). Hoy contamos también con la base del municipio de Puebla.
6. Actualmente incorporamos, cargamos módulos y Consulta de Kardex.
7. Para procesos que no podemos realizar en el sistema, pedimos un mayor apoyo de los compañeros de informática de cada Coordinación.

USO DE LA BITACORA EN LINEA

1. Se comienza a operar el 25 de Julio.
2. Ha sufrido cambios: En un principio solo se introducía la actividad del educando, ahora creamos clave de acceso a los servicios.
3. En ocasiones el sistema era lento, lo que ocasionaba un atraso en la captura de información.
4. Hoy en día funcionado sin problemas.

MEVyT EN LINEA

1. Se comenzó a operar en Agosto.
2. Hay resistencia de educandos de tener un modulo en línea por falta de conocimientos en computación.
3. Algunos módulos en línea no guardan correctamente las actividades, lo que hace que el educando se desanime .
4. Los cursos en computación por parte del Apoyo Técnico ha permitido la incorporación de nuevos educandos.
5. Actualmente no se cuenta con el servicio de Exámenes en Línea ni con Alfabetización Tecnológica.
6. Requerimos que la Coordinación Regional sienta suyo el proyecto.

A petición del Instituto de Ingeniería de la UNAM y a la expectativa propia del IEEA de Puebla, se analizó la posibilidad de ampliar el proyecto y la Prueba Piloto a cinco Plazas Comunitarias más, las cuales estan situadad en los municipios de: Xicotepec, Chignahuapan, La Libertad, Ixcaquixtla y Zinacatepec.

Experiencias de la Prueba Piloto en el D.F.

Extraído de la presentación realizada por la Coordinadora de Plazas Comunitarias del D.F.
Norma Ramírez.

A) Forma de trabajo y planeación para la implementación de la Prueba Piloto

Se seleccionaron 10 Plazas Comunitarias equipadas con tecnología PC y que contaran con:

1. Con atención mayor a los 150 educandos.
2. En 10 delegaciones del Distrito Federal.
3. Se convocó tanto a Técnicos Docentes como a promotores y Apoyos Técnicos e inició la fase de sensibilización con los Coordinadores de Zona, a través de las figuras participantes y conversaciones informales.
4. Se hicieron reuniones con los 10 representantes de las 10 Plazas Comunitarias y se fueron sentando, conjuntamente con ellos, las funciones de cada figura, para iniciar la prueba piloto.
5. Con las 2 Coordinaciones Regionales y las áreas de Planeación y Acreditación, se generaron los criterios preliminares, para la operación de la prueba piloto.

B) Variables para determinar la zona de influencia de la Plaza Comunitaria y el número de micro regiones que atiende.

El lugar en que se encuentra ubicada cada una de las Plazas Comunitarias determinó el área de influencia. Actualmente en el proyecto, se tienen 2 Plazas, en zonas semi urbanas que continúan atendiendo a los usuarios de una sola micro región. (Chimalpa y Quinta Axayopan) 1 Plaza comunitaria que atiende a 3 micro regiones de la coordinación en que se encuentra ubicada físicamente y a 2 de otra coordinación. (8 de agosto) 7 plazas comunitarias cuya área de influencia oscila entre 3 y 5 micro regiones.

C) Dificultades encontradas en la implementación de la Prueba Piloto.

1. En la mayoría de los casos los Coordinadores de Zona aprovechan la oportunidad para deshacerse del personal que les incomoda, y designarlo como Responsable de Plaza.
2. Los niveles de introyección del proyecto varían de un responsable de Plaza a otro, según su formación y manejo de los aspectos administrativos.
3. Se ha dificultado la impresión de las credenciales por no contar con el formato idóneo y se dificulta la configuración de las impresoras.
4. Ha sido necesario capacitarlos más de 3 veces en el manejo del SASA en línea pues tienen pánico escénico.
5. Los Apoyos Técnicos están desmotivados porque hasta el momento no se ha liberado el pago que se les prometió de julio a la fecha.
6. Los técnicos docentes que tenían la Plaza Comunitaria a cargo o los que se encuentran en el área de influencia, no han terminado de asimilar el hecho de que la Plaza Comunitaria dentro del proyecto no tiene meta de incorporación, atención, acreditación o certificación y que ésta únicamente les dará servicio de atención, con el o los asesores incorporados a una unidad operativa de su micro región, pero trabajando con los educandos al interior de la Plaza Comunitaria.
7. Paulatinamente han comprendido que al presentar sus educandos los exámenes en línea en la Plaza Comunitaria como sede permanente , incrementan significativamente sus índices de acreditación.

D) Bondades y ventajas del nuevo esquema de funcionamiento de las Plazas Comunitarias a raíz de la prueba piloto.

1. Se incrementa el radio de acción de las figuras operativas (promotor y apoyo técnico) por lo que se facilita el cumplimiento de los criterios de pago para estas figuras.
2. El Responsable de Plaza apoya directamente a las áreas de Acreditación y de Planeación, agilizando los trámites de incorporación y acreditación.
3. Los roles de las figuras operativas en la Plaza Comunitaria están más definidos.
4. La plaza Comunitaria incrementa sus índices de atención tanto de educandos como de comunidad; Se promueven más servicios y se incrementa el uso de las TIC’s .
5. El responsable de la Plaza Comunitaria facilita la interacción de los técnicos docentes
   Se optimiza la entrega de resultados de acreditación a los educandos y éstos pueden consultarlos más fácilmente.
6. La Plaza se convierte en sede de formación permanente y se capacita a los asesores para hacer uso de las TIC’s.
7. Académicamente, se potencian las competencias que desarrollan los educandos al poder hacer uso de las computadoras a fin de satisfacer sus necesidades particulares.
   

Reunión de Coordinadores Estatales de Plazas Comunitarias

Ciudad de México.


Se presentó el proyecto de Reingeniería de Plazas Comunitarias a los Coordinadores Estatales de Plazas Comunitarias de las 32 entidades del país. En la reunión se describieron las características y los principales resultados del estudio realizado en el 2007 en 6 entidades del país (Morelos, Estado de México, Hidalgo, Tlaxcala, Puebla y Distrito Federal).





También se presento el proyecto de Reingeniería en 2008, los alcances y los avances del mismo. Los Coordinadores Estatales de Tlaxcala, Puebla y el Distrito Federal presentaron sus experiencias sobre la Prueba Piloto, las estrategias de implantación, los problemas que han enfrendado y las ventajas encontradas al implementar el nuevo esquema de funcionamiento.




Se les informó a los participantes que el próximo año (2009) el proyecto de Reingeniería se estará implementando al menos en 10 Plazas Comunitarias en cada una de las entidades del país, por lo que las diferentes experiencias que cada estado ha tenido, se estaran analizando y recibiendo con la finalidad de enriquecer el proyecto y la propuesta, para darle así a las Plazas Comunitarias, el enfoque y funcionamiento con los que originalmente se habían creado.